Analiz ve raporlama, firma faaliyetleri hakkında hızlı, pratik analizleri yapmanıza ve doğru zamanda doğru kararlar almanıza olanak tanır.

Şikayet Yönetiminde Raporlama ve Analiz; Müşteri şikayet yönetimi raporları, müşteri şikayet yönetim süreçlerini daha etkin izlemesini ve yönetimi. Şikayetlerin güncel durumları, ortalama çözüm süreleri, müşteri cevaplama süreleri, gecikme durumları veya müşteri memnuniyet düzeyi.